Cliente interno/externo – Validar modelo de gestión

Dos años de trabajo en un programa formativo que afecta a más de 1.200 profesionales de la organización, lleva a la decisión de utilizar la experiencia recogida para validar el modelo de gestión profesional de clientes internos y externos.

La finalidad del programa formativo, centrada en definir y entrenar en un modelo de actuación profesional que promueva el valor que se produce en las relaciones internas y externas con clientes, incide desde su inicio en una de las líneas estratégicas de la organización. En él se abordan aspectos competenciales como:

  • Exigencia de promover la interdependencia para incrementar eficiencia organizativa
  • Identificar las interrelaciones críticas con clientes internos y externos
  • Definir las variables que influyen en la oportunidad y riesgo en estas situaciones
  • Establecer y entrenar en un modelo que oriente sobre estrategias, técnicas y habilidades
  • Crear y movilizar compromisos de transferencia del entrenamiento al puesto de trabajo

Puedes acceder al pdf pulsando “Cliente interno/externo – Validar modelo de gestión” o ver pantalla a pantalla a través de las imágenes.

Cliente1

El reto de establecer el proceso que permita movilizar la participación a validar un modelo

Cliente2

Un proyecto que se apoya en dos años de experiencia con más de 1.200 profesionales

Cliente3

Una forma de modelizar el esfuerzo de proyecto para garantizar el retorno de la inversión

Cliente4

El valor de validar un modelo, de aumentar la percepción de valor y de dotar de conocimiento

Competencias al volante

El aprendizaje competencial no sólo se logra en las situaciones que manejamos a diario.

Una competencia se define como aquel conjunto de disposiciones, conocimientos, habilidades y comportamientos necesarios para realizar una actividad con éxito.

De la misma forma que todos sabemos que para una misma actividad, podemos requerir de diferentes competencias, una competencia se utiliza en diferentes tipos de actividades. ¡Y eso es tranquilizador! Porque con un número limitado de competencias estamos resolviendo infinidad de situaciones profesionales.

Si esto es así, se abre una gran oportunidad de aprendizaje. Basta con encontrar situaciones, aunque sean diferentes a las que estamos manejando a diario, que puedan servirnos como referencia de entrenamiento competencial.

 

Eso hacemos con el programa para empresas “Desarrollo Competencial y Conducción de Alto Impacto”.

Expertos y reconocidos pilotos profesionales junto con consultores expertos en el desarrollo competencial, nos brindan la oportunidad de acceder a una forma especial  e impactante de aprendizaje.

Visualiza el vídeo y, si quieres saber más de esto, consúltanos.