Dos años de trabajo en un programa formativo que afecta a más de 1.200 profesionales de la organización, lleva a la decisión de utilizar la experiencia recogida para validar el modelo de gestión profesional de clientes internos y externos.
La finalidad del programa formativo, centrada en definir y entrenar en un modelo de actuación profesional que promueva el valor que se produce en las relaciones internas y externas con clientes, incide desde su inicio en una de las líneas estratégicas de la organización. En él se abordan aspectos competenciales como:
- Exigencia de promover la interdependencia para incrementar eficiencia organizativa
- Identificar las interrelaciones críticas con clientes internos y externos
- Definir las variables que influyen en la oportunidad y riesgo en estas situaciones
- Establecer y entrenar en un modelo que oriente sobre estrategias, técnicas y habilidades
- Crear y movilizar compromisos de transferencia del entrenamiento al puesto de trabajo
Puedes acceder al pdf pulsando «Cliente interno/externo – Validar modelo de gestión» o ver pantalla a pantalla a través de las imágenes.
 El reto de establecer el proceso que permita movilizar la participación a validar un modelo |
 Un proyecto que se apoya en dos años de experiencia con más de 1.200 profesionales |
 Una forma de modelizar el esfuerzo de proyecto para garantizar el retorno de la inversión |
 El valor de validar un modelo, de aumentar la percepción de valor y de dotar de conocimiento |
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