Dos años de trabajo en un programa formativo que afecta a más de 1.200 profesionales de la organización, lleva a la decisión de utilizar la experiencia recogida para validar el modelo de gestión profesional de clientes internos y externos.

La finalidad del programa formativo, centrada en definir y entrenar en un modelo de actuación profesional que promueva el valor que se produce en las relaciones internas y externas con clientes, incide desde su inicio en una de las líneas estratégicas de la organización. En él se abordan aspectos competenciales como:

• Exigencia de promover la interdependencia para incrementar eficiencia organizativa
• Identificar las interrelaciones críticas con clientes internos y externos
• Definir las variables que influyen en la oportunidad y riesgo en estas situaciones
• Establecer y entrenar en un modelo que oriente sobre estrategias, técnicas y habilidades
• Crear y movilizar compromisos de transferencia del entrenamiento al puesto de trabajo

Puedes acceder al pdf pulsando «Cliente interno/externo – Validar modelo de gestión» o ver pantalla a pantalla a través de las imágenes.

El reto de establecer el proceso que permita movilizar la participación a validar un modelo	Un proyecto que se apoya en dos años de experiencia con más de 1.200 profesionales
Una forma de modelizar el esfuerzo de proyecto para garantizar el retorno de la inversión	El valor de validar un modelo, de aumentar la percepción de valor y de dotar de conocimiento